AIRPLANE grandit, ses équipes aussi !
La satisfaction client est un aspect important pour toute entreprise et les CUSTOMER PROJECT MANAGER jouent un rôle clé dans la gestion de cette satisfaction.
AIRPLANE recherche un CUSTOMER PROJECT MANAGER(H/F) expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente.
Le candidat idéal aura une expérience de vente dans le domaine de l’aéronautique, une solide compréhension des besoins des clients et une capacité à développer et maintenir des relations commerciales pour fidéliser les clients.
Il ou elle sera chargé(e) de générer des opportunités de vente, de négocier des contrats et de gérer les comptes existants.
SES MISSIONS :
- Identifier les besoins des clients et les aider à résoudre leurs problèmes en proposant des solutions adaptées à leurs besoins,
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’entreprise, tels que le Bureau Technique, la Supply chain, le Planning & la Finance pour assurer une satisfaction client optimale,
- Maintenir une communication régulière et efficace avec les clients et les intervenant mandatés par le client,
- Préparer les comptes rendus d’avancement chantier,
- Participer aux réunions d’avancement de chantier,
- Personnaliser les approches de vente pour répondre aux besoins uniques des clients,
- Participer aux enquêtes de satisfaction des clients,
- Informer le Marketing des tendances et opportunités,
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe des ventes pour partager les meilleures pratiques,
- Planifier les visites client sur avion pour présenter les travaux en cours,
- Comprendre les besoins des clients,
- Assurer un suivi efficace en communiquant régulièrement avec les clients pour s’assurer qu’ils soient satisfaits,
- Gérer les attentes des clients pour éviter les malentendus et les litiges,
- Construire une relation de confiance
- Assurer le lancement des travaux conformément aux contrats ou commandes clients,
- Assurer l’accueil des avions, représentants clients et équipages,
- Suivre le statut financier des comptes clients
- Assurer et suivre les formalités administratives ainsi que règlementaires,
LES QUALITES D’UN CUSTOMER PROJECT MANAGER (H/F) ?
- Excellentes compétences en Anglais (oral et écrit),
- Excellentes compétences en communication, vente et négociation,
- Capacité à proposer des solutions adaptées et des approches personnalisées,
- Aptitude à travailler sous pression,
- Faculté à discerner et à prioriser les urgences
- Disponibilité et flexibilité
BOARDING PASS :
- Bac+5 dans le domaine commercial, technico-commercial, business développement
- Bac+2 Management des unités commerciales ou Négociation et relation client
Vous vous reconnaissez ? Postulez !
Entreprise handi-accueillante : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous sommes accessibles en transport en commun.